今年以來，集團(tuán)公司信訪辦持續(xù)把解決職工群眾操心事、煩心事、揪心事作為重點(diǎn)工作，以集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作為抓手，自覺在學(xué)黨史、守初心中為民謀利造福，不斷提高職工群眾獲得感和幸福感。

專查找準(zhǔn)根源。集團(tuán)信訪辦堅(jiān)持排查、化解、穩(wěn)控和處置“四位一體”的矛盾糾紛動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，緊盯集團(tuán)發(fā)展中涉及職工群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，準(zhǔn)確把握群眾訴求新變化新特點(diǎn)、信訪形勢的新動(dòng)態(tài)新情況，定期對(duì)各類信訪突出問題進(jìn)行深入排查分析研判，全面掌握矛盾隱患，對(duì)重復(fù)信訪問題和信訪積案進(jìn)行大清倉、大起底、大排查，以專項(xiàng)治理倒逼源頭預(yù)防化解。

專訪包案化解。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，以解決問題為突破口，嚴(yán)格落實(shí)關(guān)于治理重復(fù)信訪、化解信訪積案工作要求，對(duì)重復(fù)信訪事項(xiàng)要求基層單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，通過重點(diǎn)約訪、帶案下訪、公開接訪，堅(jiān)決減存量、控增量、防變量。通過領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪推動(dòng)案件化解，帶頭深入基層、深入實(shí)際，認(rèn)真研究信訪案件，組織協(xié)調(diào)和督促責(zé)任單位因案施策，及時(shí)有效化解信訪矛盾，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定大局。

專督提升實(shí)效。對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)層層明確職責(zé)、層層落實(shí)措施，將訴求情況、化解時(shí)限、化解責(zé)任人、化解情況等納入臺(tái)賬管理，確保“件件有著落、事事有回音”。集團(tuán)信訪辦加大督查督辦工作力度，采取專項(xiàng)督查、實(shí)地督導(dǎo)等形式多次到基層單位實(shí)地調(diào)研，對(duì)化解信訪積案情況進(jìn)行巡回督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，研究解決、督促整改，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題，圓滿完成信訪積案化解工作。